2010년 6월 8일 역사에 남을 2개의 단말기 발표가 있었습니다. 애플의 iPhone4(아이폰4) 와 삼성의 Galaxy S(갤럭시S)가 그것입니다. 세계적으로 거대한 두 기업이 각자의 주력이 될 스마트폰을 내놓았습니다. 발표 전 많은 사람들이 두 단말기에 큰 기대를 가져왔습니다.

-사진출처 engadget, 머니투데이 - 

그러나 발표 후 사람들의 반응은 극과 극이었습니다. 애플의 아이폰 4는 찬사를 받은 반면 삼성 갤럭시S는 아이폰4 보다 한발 뒤쳐진 단말기 처럼 비추어졌습니다. 우선 문제는 당일날의 발표에 문제가 있었다고 봅니다. 제품은 훌륭했으나 발표가 제품의 매력을 다 보여주지 못했다고 생각됩니다. 발표의 타이밍도 좋지 않았으며, 스티브 잡스 같이 카리스마 있는 발표자도 삼성에는 없었습니다. 구글의 부사장이 참석을 했지만 큰 효과를 내지는 못했습니다. 당일 발표회 참석자의 말에 의하면 어이없는 연기자들의 상황극은 정말 아니었다고 합니다.

저는 발표 당일 트위터와 인터넷 미디어를 통해 사람들의 반응을 계속 모니터하고 있었습니다. 하나 같이 삼성에 좋은 소리를 하는 사람은 안보이더군요. 발표만 봐서는 애플 아이폰4가 단연 승리겠죠. 그러나 두 단말기를 직접 만져보며 비교해보지도 않고서 무작정 한쪽을 폄하 하는것은 무리가 있지 않을까 합니다. 

"팔도 안으로 굽는다"라는 속담도 있는데, 우리나라 기업인 삼성의 편을 들지 않고 먼나라 기업인 애플의 편을 드는 이유는 뭘까요? 물론 애플의 제품이 디자인적으로 우수하고 사용자들도 만족스런 경험을 하는 것도 한 이유 입니다. 그 보다 그동안 누적된 삼성에 대한 부정적인 이미지 때문이 아닐까 합니다.(과거에도 많은 사건이 있었지만 여기서는 스마트폰과 관련된 일만 다루고자 합니다.)

아이폰이 한국에 나오기전 우리는 스마트폰의 기준을 옴니아 시리즈로 맞추었습니다. 그동안 우리는 삼성의 스마트폰 기술력이 세계 최고의 기업이라고 믿었고, 옴니아가 최고 성능의 스마트폰으로 알고 있었습니다. 그러나 아이폰이 한국에 들어오면서 우리가 알고있던 믿음이 사실이 아니라는 것을 깨닫고 삼성에게 배신감을 느끼게 되었습니다. 더딘 옴니아의 소프트웨어 업그레이드로 기존 옴니아 사용자들로 부터까지 미운털이 박히게 됩니다. 최근 갤럭시A의 CPU 클럭다운과 그에 대한 미흡한 대처로 많은 질타를 받았고 스마트폰에 관해서 삼성에 대한 부정적 이미지는 극에 달하지 않았나 합니다.

갑작스런 아이폰의 국내외 선전에 삼성은 당혹감을 감추지 못했을 겁니다. 삼성은 아이폰에 대항할 무엇인가가 필요 했고, 원도우 모바일은 해답이 아니라고 생각을 했을듯 합니다. 바다 플랫폼은 핏쳐폰(일반폰) 느낌의 소프트웨어라 스마트 폰에 가까운 운영체제가 필요했겠죠. 그러던 중 "안드로이드"라는 운영체제가 눈에 보였고 급히 국내 사정에서 아이폰을 추격할 무기가 필요했을 겁니다. 그러다 보니 윈도우 모바일에 대한 지원이 늦어졌을 거라고 생각합니다. 풀터치 방식이 아니면 금방이라도 해외에서 선전했던 삼성 안드로이드폰 Moment를 바로 가져올 수도 있었지만 한국에는 쿼티 키보드 방식이 큰 인기를 누리지 못했기 때문에 갤럭시A를 별도로 만들게 되었습니다. 급한 마음에 CPU 클럭다운 문제를 대처하기에도 정신이 없었을 겁니다. 

삼성하면 스펙좋은 단말기를 만들기로 유명합니다. 아이폰4의 CPU와 배터리, 메모리등의 부품을 삼성에서 만들었다고 합니다. 삼성은 아이폰 이후로 많은 반성을 하고 있을 겁니다. 우여곡절은 많았겠지만 아이폰에 밀려난 삼성의 위치를 끌어올리기 위해 많은 준비를 하고 했을겁니다. 그 동안의 노력의 결실이 아마 갤럭시S가 아닐까 합니다. 오프라인에서 갤럭시S를 접할 기회가 많았던 터라 개인적으로 갤럭시S에 대한 만족도는 상당합니다. 그러나 하드웨어에 대한 만족도만으로는 부족합니다. 지속적인 소프트웨어에 대한 업데이트가 지원되야 합니다. 삼성은 갤럭시A와 갤럭시S의 운영체제를 2.2로 업그레이드를 지원해준다고 공식적으로 알린바가 있습니다. 또한 하드웨어가 지원하는데까지 지속적인 업데이트를 지원해준다고 했습니다. 많은 반성과 교훈을 얻은 삼성, 지속적으로 노력하는 모습을 보여준다면 삼성의 스마트폰 다시한번 관심을 기울이면 어떨까요?


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Posted by 컥군 컥군

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  1. app  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    글 내용은 공감하지만
    그럼에도 불구하고 그냥
    아이폰4를 기다리고 있어요.

    갤럭시s의 성능이 아무리 우수하고 뭐 그렇다 해도

    이상하게 아이폰4가 마음 한가득 자리잡아 있군요. 무엇보다 제가 꼭 쓰고 싶은 어플이 있거든요.
    단지 그 어플 하나 쓰려고 ....

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      오우!! 아주 바람직한 구매 자세 입니다.

      본인이 정말 원하는 무엇인가가 있다면
      그것에 해당하는 스마트폰을 구매를 하셔야죠!! +_+
      님 쫌 멋지다능ㅋㅋ
      다음달에 이쁜 아이폰4 잘 활용하시길^^

  2. Sahara  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    듣자하니 몇차례 소비자한테 수작을 부리고 성실하지 못하였고

    여전히 불성실한 행태가 계속되는것같습니다.

    이건 아니라고 봅니다.

    삼성이 보는 대한민국 소비자는 마치 독안에 든 쥐로 여기는것으로

    보이는데,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      갤럭시S의 경우는 전 세계에 출시되는 제품이니
      서비스 하나는 제대로 되겠네요^^;;
      이거 왠지 약간 씁쓸해지네요ㅠ_ㅠ
      국내 소비자들이 삼성을 반목하지 않기를...

  3. 데빌단테  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성에겐 기회를 주기보다 끊임없는 질타와 비판을 줘야합니다. 이제껏 삼성이 (다른분야는 일단 논외)
    모바일쪽에서 소비자들을 기만해온걸 생각하면 따뜻한 응원은 더이상 줘선 안된다고 생각합니다. 물론, 삼성 망해야한다 뭐 이런건 아니지만 '삼성공화국'이란 말도 들릴만큼 엄청난 파워를 국내에서 행사하면서
    되도않은 언플과 국내소비자에게 주는 차별을 수없이 봤지 않습니까? 기회는 줄만큼 줬고 이러한 인식
    을 바꾸고 싶으면 삼성 내부에서부터 끊임없는 자기반성과 노력이 있어야할 것 입니다.

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      삼성 내부의 자기반성과 노력!!
      그 내부의 노력이 우리가 몸소 체험할 수 있을 정도로 큰 노력이 되야 하겠네요.

      질타도 일종의 사랑이라고 생각합니다.
      그걸 삼성이 사랑의 매라고 생각해줬으면 좋겠습니다^^

  4. 안달레  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    문제의 맥을 잘못 집고 계신 것 같습니다. 삼성에 대한 비판을 넘어선 분노는 단순히 갤럭시 A 에 대한 스펙다운의 문제가 아닙니다. 그리고 삼성이 안드로이드를 선택하던 WM을 선택하던 그건 소비자 입장에서 중요치 않아요.
    삼성이 그동안 삼성의 스마트폰을 샀던 유저들에게 다시 기회를 줘야 하는게 먼저입니다. 미라지부터 옴니아 1, 옴니아2, 갤럭시 A까지 이사람들은 그냥 바보가 된거에요. 마루타라구요. 기종의 차이, 성능의 우월성 이것 보다 중요한건, 고객을 생각하는 마음입니다.

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      오! 또 다른 생각을 할 기회를 주셔서 감사합니다.
      어떤 댓글들이 달릴까 궁금했는데
      새로운 생각을 할 수 있게 해주는 댓글들이 하나둘씩 달리고 있네요^^

  5. 아직은 때가 아니다  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아직은 까야할 때입니다.. 아니 더 까고 짓밟아야할 때입니다
    가격..성능..
    어느 하나 소비자의 눈에 맞는게 없으니까요..
    오히려 아직도 정신 못 차렸다는 증거가 사방에 널렸습니다
    어떻게 하겠다고만 햇지 실제 한건 아무 것도 없습니다
    적어도 삼성이 국민 아니 소비자의 신뢰를 받으려면 가격이나 성능과 사후지원 모두 HTC수준
    아니 그보다 더 나아져야만 합니다
    그런데 아닙니다..
    가격은 아이폰4보다도 비싸고 사후지원과 제품마무리는 HTC만도 못합니다
    2.2까지의 업그레이드는 해준다고 했지만 그 이후는 침묵입니다..

    지금껏 친구들 돈 다 떼먹고 도망다니던 넘이 갑자기 성실해졌다고
    돈을 또 빌려줄 친구는 많지 않아요..
    기백만원짜리 스마트폰.. 그렇게 쉽게 살 물건 아닙니다..
    전 공짜폰된 70만원짜리 피쳐폰 할부금 내는 것도 미쳐버리는줄 알았다구요..
    게다가 스마트폰은 최소한 45000원짜리 이상의 정액요금제라구요..
    2년 노예약정에 최소 200만원입니다..

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      넵 사후지원!!!
      삼성이 어쩌면 가장 신경써야 하는 사항이라고 생각합니다.
      갤럭시S는 국제 모델이니 가능한 많은 지원을 해줄 것이라고 생각이 됩니다만
      기존의 갤럭시A와 옴니아의 지원도 빵빵하게 해주어야 하겠네요.
      어휴 노예계약 200만원ㅠ.ㅠ
      모토로이를 구입한 전 지금도 울고 있습니다.^^

  6. 아저씨  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    사람을 판단할때 그사람이 과거 한 행실로 판단합니까?
    아니면 그사람이 앞으로 무엇을 하겠다는 비젼으로 판단합니까?
    여러분들이 평가 받을때는 무엇으로 평가 받고 싶으신가요?
    그리고 여러분들이 회사를 들어갈때 평가기준은요?

    글쎄요 삼성은 국내 소비자들에게 억울하다고 말하기 이전에
    진정성을 갖고 행동으로 꾸준히 실행하면 됩니다. 그것도 꽤 오랜세월을 꾸준히..
    우리 모두 정신차리지 않으면 삼성 공화국에 시민이 아닌 노예로 사는겁니다.

    아이폰, 구글폰은 바로 생태계 조성에 가장 신경 썼습니다.
    삼성만 그런것은 아니지만 좀더 역사적 책임감까지 생각해줬으면 하는군요

  7. 자유연애  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성에 너무 많은 기회를 주려고 하시는군요...

    저도 개인적으로는 아이폰4와 갤럭시S에 대한 시장 반응의 차이는 마케팅 파워에서 기인되는 면이 많다고 봅니다. 하지만, 사용자들이 지속적으로 삼성을 비롯한 국내 기업에 개선을 요청하였음에도 소비자를 봉으로 보는 행태는 개선되지 않기 때문에 아직도 많은 네티즌들이 불만을 토로하는 점도 있다고 보여요.

    삼성에서 안드로이드 2.2에 대한 업그레이드는 언급을 했되, 정작 중요한 지속적인 지원에 대한 확약 및 행동은 보이지 않고 있습니다. 2.2 업글 후 열심히 새로운 폰 라인업을 만들고, 나몰라라 할지 몰라 불안해 하는 것은 이미 소비자들이 삼성에게 경험한 바가 있기 때문일 겁니다.

    그런 면에서 삼성은 아직도 고집을 부리는 듯 해요. ^^;

  8. 지나가다  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    윗분 말씀처럼 ... 애플이 맥 vs ibm대전에서 패하고 고사위기까지 갔다가 아이폰으로 회생 가능했던 것은 그만한 비전과 각고의 노력이 있었기 때문일 것입니다. 우리나라는 기업에 너무 관대한 것 같습니다. 소비자주권을 좀 생각해야 하지 않을까요. 국내기업이라고 무조건 감싸며 it선진국이라는 언플을 믿고 자만하다가 대기업위주의 wipi로 인해 wifi업계에서 확 뒤쳐진 것이 아닌가요. 그로 인해 줄어든 우리 소비자들의 복지는 누가 보상해주겠습니까? 삼성/LG 등 대기업이 '공급하는' 물건에 '당연히' 만족할 것이 아니라, 기업에 소비자가 원하는 상품을 제공할 수 있도록 하는 것이 필요하다고 생각합니다. 그래야 우리 기업도 세계에 경쟁력을 얻을 수 있을 테고요. 귀여운 자식이라고 싸고돌기만 해서는 제대로 성장할 수 없다 하지 않습니까?

    솔직히 그간 삼성의 언플(지금도 아이폰과 대등하다는 언플을 계속 해대고 있죠 -_-)을 보면 정말 이것들이 아직도 소비자를 ㅄ으로 아나, 하는 생각밖에 안 듭니다. 언플이 아니라 품질로 승부하는 시대가 와야 서로의 편익이 증진되겠지요. 솔직히 우리나라 이동통신업계를 보면, 그 동안 소비자의 편익에 기업이 기생하고 있었다고밖에 생각하기 어렵습니다 -_-;. 높은 기본요금/통화료, 불투명한 기기 출시가 적정성 ... 이제야 시장이 개방되면서 가격이 낮아지고 있는 거지요. 이건걸 보고 '부메랑'이라고 하는 것 아니겠습니까 -_-;.

    • 지나가다  댓글주소  수정/삭제

      말은 이래도 그나마 세계적 경쟁력을 가질 수 있는 몇 안되는 기업 중 하나라고 생각하니까 일단 관심을 갖긴 하는데, 행태가 항상 저 모양이라 ..... 이런걸 보고 애증이라고 하는 건가 싶기도 합니다 -_-.

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      넵 애증!!!
      ㅋㅋ이 애증에 대한 보답을 우리 기업들이 소비자들에게 보여주었으면 좋겠습니다.
      무관심과 반목으로 이어지기 전에 말예요.
      소중한 댓글 감사합니다.

  9. 그만...  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성이 잘못한거 하나도 없는데 왜 자꾸 형태가 어쩌느니 이상한 소리들하시나요? 뭘 잘못했는데요? 이야기 좀 들어봅시다... 네??? 애플빠들 괜시리 갤럭시 S한테 발릴거 같으니깐 저런소리하는겁니다. 삼성 업데이트도 잘해줍니다 옴니아2 지난주까지 업데이트했어요. 갤럭시 S, A 모두 2.2 업글해주기로 했고... 고장나면 어디처럼 비싸게 리퍼제품안받아도 되고.. 이정도면 AS훌륭한거 아닌가요? 피쳐폰일때야 업글개념이 달랐죠. 문제가 생기면 수정을 위한 업데이트 개념이었지만 스마트폰은 업글이 안되면 사용에 제약이 따르니 당연 업글도 해줘야죠. 옴니아 1은 버렸다고 하는데... 그러고 보면 아이폰 초기모델도 버려진거잖아요 더이상업글도 없고.. 똑같습니다. 하나 남은건 제품의 질! 이 중요한게겠죠. 지금까지만 보면 갤럭시가 한수위입니다. 하드웨어도 우위 소프트웨어도 2.2 업글하면 아이폰 보다 더빠릅니다. 지금 2.1로도 그래픽처리는 아이폰보다 더욱 빠릅니다. 아이폰이 우위에 있는건 어플갯수 하나 남았네요. 허나 이를어쩌나요? 작년 안드로이드 어플 갯수 증가 속도는 아이폰보다 배로 빠른데.. 어플 갯수도 이제 시간문제입니다. 애플빠들을 쳐바르고 정상에 서는 일만 남은거죠.
    맞습니다. 옴니아2이런걸로 상대하다보니 욕 많이 먹었습니다. 허나 어쩌나요? 그때는 방법이 없었는데.. 옴니아2로 이정도 방어한것도 대단한거라고 생각됩니다. 허나 이제는 다르죠. 판세는 이미 안드로이드가 되었고... 알게모르게 삼성은 뒤에서 바다로 밀고있고... 앞으로 어떻게될지 궁금합니다.

    • 지나가다...  댓글주소  수정/삭제

      삼성이 잘못한게 하나도 없나요?? 우리나라 분이 아니시군요. 어쩔수 없이 방법이 없는 상황에서 옴니아2로 방어를 했다고요...?? 사기를 친건 아니구요??

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      오우~ 댓글 전쟁이 일어나묜 안되는데 -ㅁ-;;

  10. 슈퍼달  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성이 잘못한게 없다.지금 삼성 휴대폰들이 정정당당하게 외국 휴대폰들과 동등한 조건에서 경쟁하신다고 보싶니까?중국에서 스펙다운한 휴대폰 만들어 들여와 국내에 선점과 정부부처로비 이통사와 카르텔로 해외 휴대폰에 비해 몇배는 유리한 조건에서 제품을 내놓고 있는데 삼성은 더 까여야 합니다.미국 같았으면 경쟁기업들에게 소송들어가 수백억씩 100%벌금물어야하는 상황이죠.정말 아이폰 않들여 왔으면 아직도 스펙다운하고 있었겠죠.

  11. 그만  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    로비 - -;; 무슨증거로 로비를 한다는건지? 이런말을 하는 사람들은 무슨근거로 저런말을 하는지 알수가 없군요. 미국같으면요?? 그럼 미국가서 사시던가요. 삼성이 정말 국내법무시하고 장사했으면 까여도 되지만 법에도 문제없이한건데.. 뭐가 잘못되었다는거죠? 항상 저런말하는 사람들은 1등기업에 배아파서 그러는거죠. 오히려 삼성이 미국 기업이었으면 자국의 사랑받으면서 더 컷을겁니다. 미국은 자기나라 기업에대한 애정이 얼마나 높은데...

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      우리나라 사람들이야 뭐 아주 옛날 부터 재벌에 대한 좋지 않은 인상을 가져왔죠^^
      그 재벌에 대한 이미지가 기업과 제품에도 연관을 시키려는듯

      넵 미국은 자기 기업에 대한 애정이 대단하죠.
      미국 기업도 소비자에게 진실되게 다가서구요.

      기업도 소비자에게 진심으로 다가가고
      소비자도 기업을 믿고 충분히 응원해주는 문화가 되었으면 좋겠습니다.

  12. 위에댓글처럼  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성도 옛날에 스마트폰 산 유저들에게 기회나 서비스를 주지 않는데
    우리가 왜 삼성에게 기회를 줘야하는지 모르겠네요 ㅋㅋ

  13. 은정수  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어익후... ^^ 그동안 삼성이 안 좋은 인상을 많이 주었나 보군요.
    저는 포스트를 읽으면서 내내 고개를 끄덕이며 "맞아! 맞아! 선전할 수 있도록 기회를 줘야지!" 했는데...
    그리고 또 한편으로는 "모토로이 사용자로서 갤럭시S 유저는 참 좋겠다..." 부러워 하고 있었는데... ^^a
    댓글들을 보니, 제가 너무 순진한 건가 싶습니다. ^^ ;

    다양한 의견이 존재할 수 있겠지요. 다만 유저들 간에 서로 비난과 힐책으로 얼룩지진 않았음 합니다.
    준비된 발언, 건전한 토론... 다양성을 존중했으면 좋겠습니다. 몇 가지 사안만 빼고요...
    死大江은 반대합니다. ^^

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      은정수님 잘지내시죠?
      이번 포스팅에 참 다양한 댓글들이 달렸는데
      은정수님의 예상치 못한 마지막 멘트에 빵 터졌습니다.^^
      이번 포스팅 참 다양한 생각을 할 수 있어서 참 좋네요ㅋㅋ

  14. 요우달  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    축하드려용 네이버 메인에 떳어요!!!

  15. 이미 충분히 기회를 줬음에도..  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    우린 이미 기회를 많이 줬는데도
    그들은 반성을 않했죠
    막기에만급급했던 그 댓가를 받는 거겠죠
    '창조적 파괴'를 실행하면
    항상 그전의 기득권을 가지고 있던세력들은 앞서나가
    는 혁신적인 기업을 규제하기에 급급합니다
    우리나라는 유독 그런 반동이 좀 더 큰거라고 생각합니다
    옳은 경쟁을 해야함에도 규제를 통하여 막기에만 바빴던
    그들의 행태에 대한 댓가를 받는시기가 왔다고 생각해야겠군요

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      ㅎㅎ역시 아이폰이 한국에 들어오길 잘 했죠?^^

    • 당연하죠  댓글주소  수정/삭제

      이시간에 활동하시는군요..ㅎㅎ
      확실히 아이폰이 들어오면서
      삼성은 각성을 해야할필요성을 느끼고있겠죠
      그러나 항상 삼성은 후발주자로써 1위를 쟁탈하는 역할이었으니 치고올라가길 바래야죠..
      대신, 지금까지의 행태는 버려야 1위가 될수있을거같군요

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요 당연하죠 님
      나이지리아 경기 기다라면서 답글 달고 있습니다.
      님 블로그에 극한의 직업이라는 포스팅 엄청 잘 보고 갑니다.
      안구 정화가 되는군요!!
      짱입니다. 완전 추천ㅋㅋㅋ

  16. KT좋아  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    확실히 국내 소비자들이 거대통신사와 대기업 핸드폰 제조사의 횡포에 놀아났죠.
    스펙은 다운하면서 가격은 더 비싸고,
    KT덕에 국내소비자는 새로운 세상을 얻었다고 해도 과언이 아니죠.
    저는 이석채 사장인가 그분이 존재하는한 계속 KT를 쭉 써줄겁니다.
    자기 밥그릇만 챙기기 급급하게 아니고,
    진정 고객이 원하는 것을 아는 기업.
    올레~~~ KT.
    아이폰4 나오기만을 기다립니다.

  17. 질문요  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘 삼성 스마트폰 문제점에 대한 말로 주변에서 말이 많던데

    제친구가 겔럭Q 를 쓰고있는데 아무 말없던데

    어째든 소프트 오류나 전체적 완성도까지 들먹거리던데;;

    테스폰이라는 말이 맞나요?

    • 컥군 컥군  댓글주소  수정/삭제

      오~ 친구가 갤럭시Q를 가지고 있다구요?
      출시도 되지 않은걸 가지고 있는걸 보아
      테스트폰인가보네요.
      테스트폰에서는 최적화 되기 직전의 제품이기 때문에
      작은 버그들이 많이 발견된답니다.^^